Envío & Devoluciones | Loval Store
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Envío y devoluciones

POLITICA DE ENVIOS

El tiempo de entrega

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Entrega en Holanda

Entendemos que le gustaría recibir su pedido lo antes posible. Es por eso que trabajamos arduamente para entregárselo lo más rápido posible. Esto significa que se entregarán en 2 a 4 días hábiles. Los pedidos realizados los sábados y domingos se procesarán el lunes.  

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Entrega en Barcelona

¿Hacen pedidos dentro de Barcelona? Luego, entregaremos personalmente su paquete y, si realiza el pedido antes de las 5 pm, ¡su paquete se entregará al día siguiente a más tardar! Salvo los fines de semana: los pedidos realizados el sábado antes de las 14 horas se entregarán el mismo día si el comprador se encuentra en casa. Los pedidos posteriores a esta hora del fin de semana se procesarán el lunes. El día y la hora de entrega siempre serán de acuerdo con el comprador, esté atento a su correo porque nos pondremos en contacto con usted para concertarlo.  

 

Gastos de envío dentro de los siguientes códigos postales  en Barcelona son gratuitos : 08004 - 08014 - 08015 - 08029 - 08017 - 08021 - 08006 - 08012 - 08024 - 08041 - 08027 - 08030 - 08020 - 08026 - 08025 - 08037 - 08008 - 08036 - 08011 - 08007 - 08009 - 08013 - 08018 - 08019-08005-08003-08002-08001-08013

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Entrega en España

Para pedidos dentro de España, pero fuera de Barcelona, haremos todo lo posible para enviarlos lo antes posible. Esto significa que nos esforzamos por realizar la entrega en un plazo de 2 a 4 días hábiles.

Nota: NO realizamos envíos a Canarias, Baleares y Melilla.

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Entrega en Europa

¿Hacen pedidos fuera de España y Holanda? Entonces puede que tarde un poco más. En este caso, siempre le informaremos sobre el tiempo de entrega, para que sepa exactamente cuándo esperar su paquete.

 

Rastrea tu orden
Recibirá un código de nuestra parte para que pueda rastrear su paquete en el camino. Si realiza un pedido dentro de Barcelona, recibirá un correo electrónico nuestro con información sobre cuándo lo visitaremos.

 

Días ocupados 

Te pedimos que tengas en cuenta un tiempo de entrega algo más largo en los días de mayor afluencia, como el Black Friday o Navidad, y que realices tu pedido a tiempo en estas fechas. Alrededor de estas fechas no podemos garantizar los tiempos de entrega antes mencionados.

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Días festivos

Durante los días festivos, los pedidos se procesarán el siguiente día hábil.​ Consulta los feriados nacionales de tu país para ver exactamente cuándo son y si tu pedido se realizará.

 

¿Dónde entrega Loval?

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Entregamos dentro de Europa. Los costos de envío pueden variar según el destino y no están incluidos en los precios de los productos. ¡Los gastos de envío son gratuitos dentro de los códigos postales antes mencionados en Barcelona!

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Política de devolución y cambio

Devuelve tu pedido

Si desea devolver su paquete por cualquier motivo, estamos aquí para ayudarlo. Los pedidos se pueden devolver dentro de los 30 días posteriores a la compra. El producto puede ser devuelto y recibirá un reembolso, o puede cambiarlo por otro producto (si hay una diferencia de precio, la diferencia debe pagarse).

 

Cuando NO puede devolver un pedido

Todos los productos de la tienda web se pueden devolver o cambiar. Sin embargo, hay algunos casos en los que esto NO PUEDE hacerse:

  • Los artículos con descuento son definitivos y no se pueden cambiar ni devolver

  • Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original y en condiciones originales.

  • Los artículos devueltos no deben tener signos visibles de uso y la tapa de los champús y acondicionadores aún debe estar sellada.
     

Cuando se devuelve un producto, pero uno de los casos anteriores está sucediendo, no se reembolsará el monto pagado por el pedido.

 

Los gastos de envío del pedido no son reembolsables.

 

Como se indicó anteriormente, los artículos pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la compra.

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Cómo devolver mi pedido

Para iniciar una devolución o cambio, complete los siguientes pasos:

  1. Envíenos un correo electrónico con su número de pedido y los productos que desea devolver o cambiar.

  2. Imprima la etiqueta de envío que le enviaremos por correo electrónico

  3. Devuélvanos los artículos utilizando la etiqueta suministrada

 

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Si tiene alguna pregunta o si algo no está claro, ¡estaremos encantados de ayudarle! Puede enviar un correo electrónico o una llamada a hello@lovalstore.com / Whatsapp al +316 83507214  (solo disponible por teléfono los días laborables de lunes a viernes de 11 a 16 horas).

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